第1条（適用）

本利用規約（以下「本規約」）は、QITANO株式会社（以下「当社」）が提供するクラウドサービス「DEEQ Suite」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスには、DEEQ CRM、DEEQ Yoyaku（予約）、DEEQ AI（姿勢分析）、DEEQ Member（来店者向け機能）等、当社が本サービスとして提供する個別機能を含みます。

契約者（以下「ユーザー」）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。当社とユーザーとの間で個別契約、申込書、見積書等に別段の定めがある場合は、当該個別合意が本規約に優先して適用されます。

本サービスは事業者（法人および個人事業主）向けの業務支援サービスです。ユーザーは、事業の用に供する目的で本サービスを利用するものとします。

第2条（定義）

• 「契約者」とは、本サービスの利用契約を当社と締結した法人、個人事業主またはその権限を有する者をいいます。
• 「利用者」とは、契約者の許可を得て本サービスを利用するスタッフ、施術者、管理者等をいいます。
• 「エンドユーザー」とは、契約者の顧客・来店者等で、予約、マイページ、分析レポート閲覧等の機能を利用する者をいいます。
• 「ユーザーデータ」とは、契約者または利用者が本サービスに登録・送信・保存する顧客情報、予約情報、分析データ、画像、文書その他一切のデータをいいます。

第3条（契約の成立）

本サービスの利用契約は、当社所定の方法（ウェブサイト上の申込、見積に基づく契約、個別契約書の締結等）により当社が承諾した時点で成立します。無料プラン、トライアル、その他当社が別途定める提供形態についても、本規約が適用されます（料金が発生しない場合を除き、有料プランに関する条項は当該範囲で適用されます）。

第4条（アカウント・利用登録）

1. ユーザーは、真実かつ正確な情報を登録し、変更があった場合は速やかに更新するものとします。
2. ID・パスワード、APIキー、Webhookシークレット等の管理責任はユーザーに帰属します。第三者による不正利用が疑われる場合、ユーザーは直ちに当社へ通知し、当社の指示に従うものとします。
3. 利用者アカウントの権限設定、招待、削除は契約者の責任において行うものとします。

第5条（利用料金・支払い・価格改定）

1. 有料プランの料金、課金単位、支払方法、支払期日は、当社ウェブサイトの料金表、申込画面、個別見積または個別契約に定めるところによります。
2. ユーザーが支払期日までに料金を支払わない場合、当社は本サービスの全部または一部の提供を停止し、または契約を解除できるものとします。
3. 既に支払われた利用料金は、法令に別段の定めがある場合または当社が認めた場合を除き、返金いたしません。
4. 当社は、料金またはプラン内容を改定することがあります。既存の有料契約者に影響する改定を行う場合、原則として 30 日前までにウェブサイトへの掲示、メールその他適切な方法で通知します。改定に同意できない場合、ユーザーは改定の効力発生日までに解約することができます。
5. プランの変更（アップグレード・ダウングレード）後の料金適用開始時期は、申込画面の表示および当社所定の条件に従います。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令、公序良俗または本規約に違反する行為
• 虚偽の情報登録、なりすまし、第三者のアカウントの不正利用
• 本サービスまたは第三者のシステムへの不正アクセス、過度な負荷を与える行為、リバースエンジニアリング等の解析行為
• ユーザーデータのうち、本人の同意なく取得した個人情報、第三者の権利を侵害するデータの登録・送信
• 医療行為、診断、治療効果の保証等、法令上許可されていない範囲での本サービスの利用（本サービスは業務支援ツールであり、医療機器・診断機器ではありません）
• 薬機法、景品表示法その他広告・表示に関する法令に違反する文面の自動生成結果を、レビューなくそのまま公開・配信する行為
• 本サービスを再販売、再提供、サブライセンスする行為（当社の書面による事前承諾がある場合を除く）
• その他、当社が不適切と判断する行為

第7条（ユーザーデータの取扱い）

1. ユーザーデータの所有権は契約者に帰属します。当社は、本サービスの提供、保守、障害対応、データ破損等からの復旧（バックアップの作成・保管・利用を含む）、セキュリティ確保、法令・クレーム・紛争対応、および利用状況の分析（個人を特定しない形態に限る場合を含む）のために必要な範囲でユーザーデータを取り扱います。
2. 個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーおよび個別のデータ処理契約（必要な場合）に従います。
3. 契約者は、エンドユーザーから必要な同意・説明を得たうえでユーザーデータを本サービスに登録する責任を負います。
4. 契約終了後、ユーザーは原則として契約終了日から 30 日以内に、当社が提供する機能または当社所定の方法によりユーザーデータをエクスポートできます。当該期間経過後、当社はユーザーデータを削除または匿名化できるものとします。ただし、障害復旧、法令上の義務、クレーム・紛争・法的手続きへの対応に必要なデータについては、その目的に必要な期間に限り保管を継続できるものとします。ユーザーは契約終了前に必要なデータのバックアップを行うものとします。

第8条（ユーザーの補償）

ユーザーは、ユーザーデータの登録・利用、エンドユーザーへの説明・同意取得の不備、本規約違反、またはユーザーの責めに帰すべき事由により、当社が第三者から請求、訴訟、行政対応その他の紛争を受けた場合、当社に生じた損害（合理的な弁護士費用を含む）を補償するものとします。

第9条（知的財産権）

本サービスに関するプログラム、デザイン、ドキュメント、商標、ロゴ等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。本規約に基づく利用許諾は、本サービスを契約内容の範囲で利用する非独占的かつ譲渡不能なライセンスに限られます。

第10条（サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、機能追加、仕様変更、メンテナンス等のため、事前の通知のうえ本サービスの全部または一部を変更・中断できるものとします。緊急の場合は事後通知とすることがあります。
2. 当社は、本サービスの安定提供に努めますが、個別契約で別段の定めがない限り、特定の稼働率（SLA）を保証するものではありません。重大な障害が発生した場合、当社は合理的な範囲で復旧に努め、必要に応じて状況をご連絡します。
3. 当社は、30日前までにユーザーへ通知することにより、本サービスの全部または一部の提供を終了できるものとします。終了時のデータエクスポートについては第7条の定めに準じます。

第11条（保証の否認・免責）

1. 当社は、本サービスが特定の目的に適合すること、期待する成果・効果（売上向上、再来店率向上等）が得られること、エラーが生じないことについて、明示または黙示を問わず保証しません。
2. AI分析、文面生成等の出力結果は参考情報であり、契約者が内容を確認・判断したうえで利用するものとします。当社は当該出力の正確性、完全性、適法性について保証しません。
3. 天災、通信障害、第三者サービス（決済、クラウド、LINE等）の障害、その他当社の合理的支配を超える事由により生じた損害について、当社は責任を負いません。

第12条（損害賠償の制限）

当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合、当社の故意または重過失による場合を除き、ユーザーに現実に生じた直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該損害が発生した月を含む過去12か月間にユーザーが当社に支払った利用料金の総額を上限とします。ただし、法令上当該制限が認められない場合はこの限りではありません。

第13条（契約期間・解約）

1. 契約期間は、申込時または個別契約に定める期間とします。解約の申出がない限り、同一条件で自動更新されるものとします。
2. ユーザーは、会員アカウントページのプラン管理画面から解約手続きを行うか、お問い合わせフォームにより解約を申し出ることができます。解約の効力は、原則として当該課金期間の末日に生じます。次回更新日の前日までに解約手続きが完了した場合、翌課金期間以降の料金は発生しません。
3. ユーザーが本規約に違反した場合、当社は事前の通知なくアカウント停止または契約解除を行えるものとします。

第14条（秘密保持）

ユーザーおよび当社は、本サービスの利用または提供に関連して知り得た相手方の秘密情報を、相手方の事前の承諾なく第三者に開示・漏洩してはなりません。ただし、法令に基づく開示、既に公知の情報、自己の責めによらずに公知となった情報は除きます。

第15条（反社会的勢力の排除）

ユーザーは、自らが反社会的勢力に該当せず、かつ反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約します。違反が判明した場合、当社は何らの催告なく契約を解除できるものとします。

第16条（権利義務の譲渡禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡、移転、担保設定その他の処分をしてはなりません。

第17条（規約の変更）

当社は、法令の変更、本サービス内容の変更等に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で通知した時点から効力を生じます。ユーザーの権利を実質的に制限し、または義務を加重する重要な変更については、原則として相当期間前に通知します。変更後に本サービスを利用した場合、変更に同意したものとみなします。

第18条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの規定は継続して完全に効力を有するものとします。

第19条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第20条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

以上